Se différencier de ses concurrents par l’innovation de service

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Il existe de nombreuses pistes pour se différencier de ses concurrents grâce à l’innovation de service. Voici les principales. L’innovation de service comme axe de différenciation Les entreprises mesurent et apprécient de plus en plus les véritables enjeux et les avancées dans le domaine de l’innovation de service. Grâce au développement des innovations, elles peuvent non seulement proposer des services clients structurés et efficaces, mais également se tourner vers la satisfaction de leurs clients en se mettant à leur place pour imaginer des solutions clients créatives et répondre pleinement à leurs besoins. Le agences de design de service le savent bien, les innovations peuvent changer la donne d’un secteur entier. D’ailleurs une méthode particulièrement efficace pour développer l’innovation de service comme on le voit dans cette définition du Design de service. Il existe donc de nombreuses possibilités pour les entreprises qui souhaitent par conséquent diversifier leurs offres de service et se démarquer de la concurrence. Voici quelques critères de différenciation : liés aux produits (forme, style, qualité, fiabilité, performance…) propres aux services (facilité de commande, livraison, paiement, conseil client, sav…) spécifiques au personnel des entreprises (compétence, courtoisie, discrétion, crédibilité, serviabilité…) ceux qui se rapportent au lieu de vente (réseaux …

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